定义性
内部销售指销售人员出售产品或服务,主要通过电话、电子邮件和在线方法而不是面对面会议与潜在客户联系与传统田间销售不同,它们通常从固定地点工作,通常是公司办公或呼叫中心这种方法往往与复杂或高值B2B销售相关联,需要详细产品知识和咨询
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密钥外送
内销主外卖
- 成本效益:内部销售功能大都虚拟或通过电话,与传统现场销售相比成本较低。低成本使这种方法对小企业或初创企业特别有利
- 可缩放性 :内部销售团队可使用自拨机、电子邮件自动化和客户关系管理软件等工具处理数条未来线索内部销售方法可快速扩展
- 数据驱动器 :内部销售技术使销售团队能够收集大量数据,了解潜在客户、行为和销售策略效果从这些累积数据中收集的分析方法可用于改进销售方法,从长远看提高总体销售性能
重要性
内部销售在许多企业中发挥着关键作用,因为它指远程或在线销售,不直接与客户面对面交互因为它允许企业拓展客户基础 超出本地或区域市场企业在现代技术帮助下可以提高销售活动的效率和成本效益内部销售代表常使用在线演示文稿、邮件和电话与潜在客户通信这项战略不仅帮助降低成本,而且还提高销售过程的速度和效率,使组织更容易监督销售性能、自动化例程任务并集中精力设计个性化销售策略
解释
内部销售功能主要围绕远程销售公司产品或服务程序通常通过电话、邮件或互联网实现,而不是面对面交互内部销售随着技术兴起而变得日益重要,特别是在鼓励社会偏移度度的全球大流行期间。简化销售流程,开发大市场,减少旅行时间和相关费用,提高运营效率内部销售证明对建立长期客户关系有价值即使在没有面对面会议的情况下,内部销售代表也可以通过定期互动与客户建立信任和关系方法允许个人化化方法,因为代表可立即解决客户问题并修改他们的主张以适应个人客户需求这种办法不仅立即产生收入,而且方便客户保留,因为满足客户很可能继续与公司做生意。
实例
开工软件公司:软件公司如Adobe、微软或Service常使用内部销售模型他们的代表在办公环境工作,通过电话、邮件和网络会议联系潜在客户执行演示和远程演示引导客户购买电信公司如AT&T和Verizon使用内部销售团队销售互联网、电视和电话服务等服务并推荐合适的计划或捆绑物。3级批发供应商:Costco商务中心或Grainger等公司使用内部销售团队向企业出售散装产品(食品、办公用品等)。销售代表通常通过电话或邮件联系潜在商业客户,讨论产品数量、交付进度表和商谈定价问题。
常问问题
内销是什么
内部销售指销售人员向潜在客户远程拓展产品或服务包括通过电话销售、电子邮件销售、在线会议或其他数字平台销售
内部销售与外部销售有何不同
内部销售通常远程进行,不出现外部销售特征的面对面交互内部销售代理通常从办公或自家工作,外部销售代理旅行直接与客户接触
技术对内部销售代表很重要
关键技能包括强通信能力,尤其是电话或电子邮件通信能力、持久性、说服技巧知识、良好时间管理以及对客户需要和行为的理解
内部销售比外部销售更具成本效益
一般来说,内部销售可更具成本效益,因为它会减少与外部销售相关联的旅行、住宿和餐饮费用然而,有效性也可能因产品/服务销售的性质和目标人口而异。
内销聚焦现有客户或新客户
内部销售代表可聚焦现有客户或获取新客户或联系潜在客户创造新业务
内部销售常用工具
内部销售代表常使用客户关系管理系统、电子邮件自动化、社交媒体平台、视频会议工具以及通信设备作为其日常业务的一部分
内部销售如何衡量成功
成功度量典型使用量度方法,如通话数、发送邮件数、会议排定数、交易闭合数和收入生成数还可以计量客户保留和重复业务
内销团队远程工作
内销的一大长处是 网络电话连接良好的任何地方 都可有效操作这使得它适合远程或分布式团队
内部销售对各类企业有效吗
内部销售对广大企业有效,但成功在很大程度上取决于产品/服务销售的性质、目标市场和销售策略
相关金融术语
- 牵头生成
- 客户关系管理
- 电视销售
- 销售管道
- 冷调用
